Accueil/admin

About admin

This author has not yet filled in any details.
So far admin has created 4 blog entries.

Que diriez-vous de créer votre propre panel de citoyens ou de clients ?

Le journal Les Affaires aborde le sujet avec le cas de la STM. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l'article en cliquant sur le lien suivant:  http://www.lesaffaires.com/blogues/evenements-les-affaires/que-diriez-vous-de-creer-votre-propre-panel-de-citoyens-ou-de-clients/601241.

2018-03-21T17:07:54+00:00 21-03-2018|Non classifié(e)|

CX en 2018, passez de la volonté à l’action

Dans cet article, Christian Dupuis et Catherine Gauthier présentent un retour sur l’étude « Les Québécois et les services à la clientèle »  réalisée par Dialogs en collaboration avec Services Triad. Nous vous invitons à remplir le formulaire suivant pour recevoir le lien de téléchargement de l'article de 10 pages en format PDF.  

2018-01-30T14:08:19+00:00 29-01-2018|Blogue|

Les avantages des entrevues en profondeur

Lorsque vient le temps de choisir une méthodologie de recherche qualitative, les groupes de discussion sont souvent l'approche qui vient en tête en premier. Néanmoins, les entrevues individuelles en profondeur, notamment lorsqu'elle sont réalisées au téléphone, offre de nombreux avantages.   Offre une meilleure représentativité La distance géographique de certains répondants/entreprises rend difficile la réalisation [...]

2017-04-03T13:14:54+00:00 03-04-2016|Blogue|